7 gode råd til dig, der vil have succes som kvalitetsleder

Alle virksomheder ønsker sig en professionel og værdifuld kvalitetsleder, der kvalificeret kan indgå i den øvrige leder- gruppe og dermed stå i spidsen for at få strategi, ledel- sessystem, organisation og værdisæt til at hænge sammen. Men hvad er det lige præcis, der skal til, for at du lykkes som kvalitetsleder i din organisation?

Få 7 gode råd til, hvad du skal have på radaren som kvalitetsleder.

1.KEND DINE STAKEHOLDERS

En virksomheds interessenter er i dag med til at definere dets marked. Sørg derfor for at kende dine interessenters forventninger, behov og krav ned til fingerspidserne – det er udslagsgivende for din succes som kvalitetsleder. Du kan kun identificere virksomhedens trusler, potentialer og muligheder, hvis du ved, hvilke interessenter din virksomhed har, og hvilket forhold I har til dem. Sørg for at have en eller to metoder på plads til at opsætte processer og værktøjer, der imødekommer de vigtigste interessenters behov i organisationen. Så får I et system, som giver mening i forhold til at styre og imødekomme de vigtigste interessenters behov.

2. FÅ STYR PÅ VIRKSOMHEDENS TRUSLER

Som kvalitetsleder er det vigtigt, at du kender de mulige trusler, der kan påvirke virksomheden. Hvis du ikke ved, hvilke typer trusler du skal forholde dig til, er det svært at opsætte de rigtige værktøjer, systematikker og metoder til at imødegå dem. Få styr på truslerne via systematiske tilgange, så I får et effektivt ledelsessystem og mulighed for at tage de rigtige beslutninger baseret på fakta, analyser og data og dermed blive på markedet.

3. TAL STRATEGISK

En vigtig rolle for kvalitetslederen er at få ledelsessystemet til at hjælpe topledelsen med systematisk at eksekvere virksom- hedens strategi. Derfor spiller topledelsen den afgørende rolle, når ledelsessystemet skal udvikles. Hvad vil topledelsen have ud af ledelsessystemet i forhold til de udfordringer, den står med?

Det må du som kvalitetsleder sørge for at få svar på. Derfor er det nødvendigt, at du som kvalitetsleder kan tale med på et strategisk niveau og har tjek metoder, governance og rapporteringsstruktur.

4. INVOLVER HELE ORGANISATIONEN

Det er helt afgørende for din succes, at hele organisationen tager ledelsessystemet seriøst; ledelsen, mellemledere og medarbejderne. Formålet med ledelsessystemet er netop, at det skal understøtte de interne interessenters behov – såvel som de eksterne. Det kan det kun, hvis du som kvalitetsleder kender deres behov og udfordringer, og I i fællesskab kan identificere de steder, hvor en god praksis allerede fungerer, og de steder, hvor værktø- jerne og systemerne ikke er hjælpsomme nok. Sammen kan I udvikle virksomheden, forretningen og de understøttende systemer, så I bliver konkurrencedygtige og agile.

5. GØR DET NEMT AT GØRE DET RIGTIGE

Hvis du vil trænge igennem som kvalitetsleder, skal det være let for medarbejderne at finde ud af, hvornår de gør det rigtige. Mange steder handler ledelsessystemet om, at man dokumenterer sin arbejdsmetode. Man skriver ord for ord, hvad man skal gøre, også selv om det ikke nødvendigvis er den optimale måde at gøre tingene på. Hvis I vil have succes med jeres ledelsessystem, bør I også designe din arbejdsstation, din software, dit kontor og dine KPI’ere på en måde, så din organisation i langt højere grad intuitivt har nemt ved at gøre det rigtige.

6. SKAB ET VERDENSKLASSE AUDITPROGRAM

Brug kræfter på at effektivisere virksomhedens auditproces-ser. Et effektivt auditprogram tilrettelægges ikke tilfældigt, men er baseret på virksomhedens trusler og interessenternes forventninger, negative trends m.m. Netop de forhold danner baggrunden for en bevidst prioritering, hvor man udvælger de vigtigste elementer i en audit – både i år og til næste år.

Auditprogrammet skal styres og det samme skal auditprocesserne. Det er en opgave, som typisk ligger hos kvalitetslederen, og derfor skal være en god praksis eller rollemodel, som den øvrige del af organisationen kan inspireres af. I sidste ende skal auditprogrammet bl.a. resultere i omkostningseffektive processer, som opfylder de kontraktuelle og lovmæssige krav.

7. HOLD ØJNENE ÅBNE FOR UDVIKLING

Bliv bevidst om, hvordan du kan udvikle dit ledelsessystem endnu mere. Her er det ikke altid nok at lave et tilfældigt snapshot af et område og blive enig med sig selv om, at det kører godt. Det er meget sundere at sammenligne sig med andre virksomheder og hente ny læring her. I dag er det muligt at lære fra andre virksomheder på en systematisk måde og benchmarke sig på udvalgte fokusområder – så hvad venter du på?

KUNNE DU TÆNKE DIG AT BLIVE ENDNU KLOGERE?

Så tilmeld dig DNV’s kompetencegivende kvalitetslederuddannelse. Uddannelsesforløbet klæder dig på til at håndtere alle kvalitetslederens udfordringer. Du styrker samtidig din markedsværdi, da du med et eksamensbevis fra et anerkendt certificeringsorgan kan dokumentere, at du har en helheds- forståelse for ledelsessystemer og processer, og at du er i stand til at skabe og påvirke resultater.