Приостановление: Ограниченное по времени признание сертификата недействительным 

Отзыв: Постоянное аннулирование сертификата

Инициирование приостановления или отмены

DNV может инициировать приостановку в случаях, когда:

1. Например, сертифицированные системы менеджмента постоянно и серьезно не соответствуют требованиям сертификации:

• Неспособность адекватно отреагировать на выявленное несоответствие(я)
• Система менеджмента не отражает текущую организацию и процессы, например, в результате изменений, приобретений, диверсификации и т.д.
• Большая часть системы управления не внедрена

2. Надзорные аудиты и ресертификационные аудиты не могут проводиться с требуемой частотой или по графику

3. Нарушение условий подписанного сертификационного соглашения, например:

• Неуплата сборов
• Неправильное использование знака сертификации и ссылки на сертификацию

4. Клиент добровольно просит о временной приостановке

5. Получены свидетельства от органов власти и т.д., которые могут повлиять на статус сертификата, например:

• Свидетельства несоответствия нормативным/законодательным требованиям, относящимся к сертифицированной системе менеджмента
• Свидетельства неэффективной системы управления в случае серьезных инцидентов/аварий.

Руководство и уполномоченный персонал подразделения DNV, выдавшего сертификат, принимают решение о действиях, которые необходимо предпринять, на основании анализа и надлежащего рассмотрения доказательств. Если принимается решение о приостановке действия сертификата, то следует действовать в соответствии с приведенной ниже процедурой.

Приостановление действия сертификата обычно является первым шагом, за которым следует отзыв, если проблемный вопрос не решен в установленные сроки. В зависимости от тяжести случая DNV может принять решение о прямом отзыве сертификата.

Если отказ системы менеджмента связан с конкретной частью организации, конкретной продукцией и т.д., DNV может также рассмотреть сокращение области сертификации в качестве альтернативы приостановке. DNV также может решить предупредить клиента о том, что рассматривается возможность приостановления сертификации.

Подвеска

Решение о приостановлении действия сертификата должно быть доведено до сведения заказчика официальным письмом. Письмо должно содержать:

• Заявление о решении приостановить действие сертификата, включающее надлежащее описание ситуации, аргументацию и ссылку на объективные доказательства.
• Право на ответ и обжалование решения. Обычно на ответ и апелляцию дается 10 рабочих дней. Апелляция может быть подана в рамках процедуры рассмотрения жалоб.
• Дата начала приостановки (обычно с даты получения письма)
• Условия и срок выполнения необходимых действий для отмены приостановления, а также последствия, если удовлетворительные действия не будут выполнены.
• Средства последующих действий DNV для проверки того, что условия были выполнены и необходимые корректирующие действия были реализованы
• заявление о том, что сертификат недействителен в период приостановления действия и что использование всех рекламных материалов, содержащих ссылку на сертификат, запрещено в период приостановления действия сертификата
• заявление о том, что клиент и DNV должны информировать всех запрашивающих о том, что действие сертификата приостановлено

Действие сертификата не может быть приостановлено более чем на 6 месяцев.

Последующие действия

DNV проверит соблюдение условий и выполнение запрошенных корректирующих действий.

В зависимости от этой проверки DNV либо:

• Объявить о положительном результате, отменить приостановку и объявить о действительном сертификате
• Объявить отрицательный результат из-за неспособности решить вопросы, которые привели к приостановке. Такая ситуация обычно приводит к постоянному отзыву сертификата. (См. ниже)
• В любом случае клиент получит письмо, подтверждающее результат.

Вывод средств

Отзыв сертификата должен быть инициирован, если:

• Клиент не выполняет условия приостановления
• Отстранение от работы не считается адекватным действием.

Решение об отзыве сертификата должно быть официально доведено до сведения заказчика, включая требования к:

• прекратить использование сертификационного знака и любых ссылок на сертификацию
• Вернуть сертификат(ы) и копии в DNV
• Клиент имеет право на апелляцию. Апелляция может быть подана в рамках процедуры рассмотрения жалоб.