ISO 9001-certificering: Kvalitetsstyringssystem

• Få fat i standarden:

Anskaf en licenseret kopi af den relevante standard, og sæt dig ind i kravene. Det giver dig et grundlag for at vurdere, om certificering eller registrering giver mening for din organisation

• Brug relevante vejledninger og værktøjer:

Brug fx vejledninger fra ordningsejeren, relevante ISO-vejledninger samt digitale værktøjer, der kan støtte implementeringen. Som DNV-kunde kan I få adgang til udvalgte værktøjer, der kan hjælpe jer i arbejdet.

• Saml et team og definer en strategi:

Implementering af et ledelsessystem er en strategisk beslutning. Den øverste ledelse bør være aktivt involveret og med til at definere, hvad systemet skal understøtte, og hvordan det integreres i forretningen. Derefter bør et dedikeret team udvikle og implementere dit ledelsessystem, så der skaber værdi.

• Fastlæg kompetencebehov:

Teamet, der udvikler og vedligeholder systemet, skal have en solid forståelse af kravene. Derudover har resten af organisationen typisk behov for awareness-træning. DNV tilbyder en række kurser, eLearnings og virksomhedsinternekurser, der imødekommer dine kompetencebehov i din organisation.

• Vurdér behovet for konsulent: 

Uafhængige konsulenter kan hjælpe med en realistisk og omkostningseffektiv implementeringsplan, hvis I mangler tid eller intern kapacitet.

• Etablér dokumentation og styring: 

Vælg en platform til dokumenteret information (fx software, procesværktøjer eller SharePoint). En passende løsning understøtter effektiv ledelse, kommunikation og implementering.

• Kortlæg og dokumentér processer:

Identificér nøgleprocesser (hvor hver proces skal have et klart formål, definerede ansvarsområder og forventede resultater), ansvar og samspil mellem processer. Dokumentationsomfanget afhænger af størrelse og kompleksitet, men skal være tilstrækkeligt til at vise, at kravene opfyldes, og at systemet virker i praksis.

• Implementer ledelsessystemet:

Sørg for tydelig kommunikation og den nødvendige kompetenceuddannelse er afgørende elementer, så organisationen arbejder efter de definerede processer. Når systemet er implementeret, skal I kunne dokumentere overensstemmelse og effektivitet, og kan derefter skabe løbende forbedringer.

• Vælg et certificeringsorgan:

Det rigtige certificeringsorgan kan gøre en mærkbar forskel i hele forløbet. DNV tilbyder et tillidsfuldt partnerskab, en risikobaseret tilgang og digitale værktøjer, der kan støtte jer før, under og efter auditten. 

• Overvej en forudgående gap-analyse: 

En indledende vurdering kan identificere afvigelser og svagheder, så I kan rette op, inden certificeringsauditten.

ISO 9001 er en international standard for kvalitetsledelsessystemer (QMS). Den beskriver kravene til, hvordan organisationer kan sikre ensartet kvalitet i deres produkter og tjenester, opfylde kundekrav og løbende forbedre deres processer. Standarden kan anvendes af organisationer i alle brancher og størrelser. 

ISO 9001-certificering er en uafhængig verifikation af, at en organisations kvalitetsledelsessystem opfylder kravene i ISO 9001-standarden. Certificeringen udføres af et akkrediteret certificeringsorgan og dokumenterer, at organisationen har effektive processer til at levere kvalitet og arbejde med løbende forbedringer. 

Certificeringen er frivillig, men fungerer som et stærkt bevis på jeres kvalitetstyring over for kunder og interessenter. Det kan også være en konkurrencemæssig fordel, at kunne dokumentere en ISO 9001 certificering.

For at opnå en ISO 9001-certificering skal organisationen implementere et kvalitetsledelsessystem i overensstemmelse med standardens krav og gennemgå en ekstern audit.

Hvis ledelsessystemet lever op til kravene, tildeles certificeringen, som opretholdes gennem regelmæssige opfølgningsaudits. 

ISO 9001-certificering opretholdes ved løbende at drive og forbedre kvalitetsledelsessystemet. Organisationen skal gennemføre interne audits, håndtere afvigelser og sikre opfølgning på forbedringer.

Derudover gennemføres periodiske overvågningsaudits af certificeringsorganet for at bekræfte fortsat overensstemmelse og effektivitet.