Om Grundlæggende kvalitetsledelses kurset
Dette kursus henvender sig bredt til medarbejdere, der arbejder med opbygning, implementering og vedligeholdelse af kvalitetsledelsessystemer baseret på kravene i ISO 9001.
Kurset giver desuden den fornødne grundviden til dig, der efterfølgende skal deltage i IRCA-certificeret Lead Auditorkursus i kvalitetsledelse.
På kurset får du viden om:
- Kravene i ISO 9001
- Hvilke krav er der og hvordan skal de fortolkes?
- Kvalitetsprincipper og -begreber:
- Plan-Do-Check-Act-cirklen (PDCA)
- Almindeligt anvendte kvalitetsledelsestermer og definitioner
- De 8 kvalitetsprincipper
- Procesorientering anvendt i et kvalitetsledelsessystem
- Sammenhængen mellem kvalitetsledelse og kundetilfredshed
Målgruppe:
Kurset henvender sig til medarbejdere med begrænset viden om ISO 9001-standarden og/eller dem, der:
- Skal implementere kravene i standarden
- Skal gennemføre intern audit af kvalitetsledelsessystemer
- Skal deltage i vedligeholdelse af virksomhedens kvalitetsledelsessystem
- Skal deltage i IRCA-certificeret Lead Auditorkursus i kvalitetsledelse
Udbytte:
Efter kurset vil du være i stand til:
- At definere kvalitetsprincipperne og forstå, hvordan de bidrager til virksomhedens performance
- At skitsere den grundlæggende struktur i ISO 9001-standarden
- At skitsere begreberne i procesorientering
- At beskrive hensigten med kravene i ISO 9001
Oplysninger:
Kursusformen er en kombination af teoretiske indlæg og praktiske øvelser.