Om Kvalitetskultur
På dette kursus får du inspiration til, hvordan du kan bidrage til skabelsen af en organisatorisk kvalitetskultur og hvad der skal til for at I som virksomhed lykkes med at ”walk the talk” i forhold til måden, I ønsker at gøre tingene på i forbindelse med ledelsessystemets opbygning, drift og løbende forbedringer.
Vi ser på de forhold der bør adresseres, hvis man vil skabe en kvalitetskultur og ledelsessystem, der understøtter forretningen og er forankret i organisationen, og med udgangspunkt i vejledningen ISO 10010 bliver du introduceret til, hvordan man som organisation kan forstå, definere, analysere, evaluere, implementere og arbejde med en kvalitetskultur som er i tråd med organisationens øvrige kontekst.
Indhold:
På kurset får du en teoretisk og praktisk forståelse af:
- Hvad er kultur?
- Effekten af et ledelsessystem
- Introduktion til ledelsessystemet og de 7 kvalitetsprincipper
- Hvordan arbejder man med at skabe en kvalitetskultur:
- Implementering af ledelsessystemet som forandringsprojekt
- Få ledelsen med ombord
- Sproget som succeskriterium - ISO 10010 som implementeringsværktøj
- Formål med ISO 10010
- Modenhedsevaluering af organisationens kvalitetskultur
- Ønsket og uønsket kvalitetskultur
- Ledelsens engagement - Kommunikation, transparens, motivation og anerkendelse som katalysatorer for den ønskede adfærd.
Målgruppe:
Kurset henvender sig til alle, der arbejder med ledelsessystemer i bred forstand, som er interesseret i at skabe løbende og vedvarende forbedringer i ledelsessystemet og forretningen. Kurset er både relevant for ledere og medarbejdere i virksomheder, der står overfor en implementering af et nyt ledelsessystem og for medarbejdere, der driver og sikrer den løbende forbedring af et eksisterende ledelsessystem.
Kurset er relevant for alle typer af virksomheder.
Udbytte:
Efter kurset er du i stand til at:
- Redegøre for principper for en god kvalitetskultur
- Redegøre for, hvordan man som kvalitetsleder skaber effekt med sit ledelsessystem
- Designe og implementere processer, der understøtter en kvalitetskultur
- Bidrage til at få skabt en kvalitetskultur i din organisation