Fordele ved at arbejde med årsagsanalyse

I en verden hvor konkurrenceevne er altafgørende, er kvalitet en nøglefaktor for succes. Der er kun én ting, der er mere ærgerligt end at begå fejl. Og det er at begå den samme fejl igen, fordi det øger omkostningen ved produktet, at processen er ineffektiv og reproducerer fejl. Mange virksomheder fokuserer derfor på at minimere omkostningerne ved dårlig kvalitet (Cost of Poor Quality, COPQ). Og det er vigtigt.

Hvad denne tilgang ofte overser er, at det er lige så vigtigt, og måske endda vigtigere at forstå og investere i omkostningerne ved god kvalitet (Cost of Good Quality, COGQ). Lad os derfor se på fordelene ved at arbejde med COGQ.

Cost of Good Quality

Cost of Good Quality er de omkostninger, der er for- bundet med at sikre, at produkter, processer og ydelser opfylder eller overgår kundernes forventninger og øvrige krav, som er knyttet til produktet eller servicen. COGQ kan opdeles i undergrupper, hvor forebyggende handlinger er en af disse undergrupper. Og her finder vi et centralt værktøj, som du bør kende, hvis du vil arbejde med COGQ: Årsagsanalyse.

Fordelene ved at arbejde med årsagsanalyse

Årsagsanalyse er en systematisk metode til at identificere og forstå de grundlæggende årsager til problemer eller hændelser. Denne tilgang anvendes bredt for at forbedre processer, øge sikkerheden og forhindre gentagelser af fejl. Der findes flere tilgange, standarder og værktøjer til årsagsanalyse, der varierer efter industri og branche.

Det vil vi ikke gå i detaljen med her men blot understrege, at det handler om at finde et værktøj, der passer til jeres industri og branche og måske er du endda så heldig, at de standarder du arbejder med har nogle værktøjer til årsagsanalyse indbygget. Uanset, så er årsagsanalyse at finde i værktøjskassens afdeling under ”Cost of Good Quality”. Så lad os dykke ned i fordelene.

Strategisk problemløsning

Årsagsanalyse giver organisationen mulighed for at identificere de underliggende årsager til problemer, hvilket herefter gør det muligt at tage det næste vigtige skridt: At udvikle mere effektive og langsigtede løsninger, der forbedrer organisationens processer, så kvalitet er et forventet og planlagt output af en styret proces. Dette sikrer, at organisationen ikke blot behandler symptomerne, men i stedet tackler de reelle problemer og dermed forebygger, at de opstår igen.

1. Optimering af ressourceanvendelse

Ved at forstå og eliminere de grundlæggende årsager til uhensigtmæssige processer, kan organisationen altså flytte fokus på de frustre- rende og inneffektive fejlretninger hen på fokus på forbedring af processer, arbejdsmetoder og performance. Dette fører til øget produktivitet og reducerede omkostninger, da ressourcerne anvendes mere effektivt. Topledelsen kan dermed sikre en bedre udnyttelse af virksom- hedens ressourcer.

2. Forbedret kvalitet og sikkerhed, og fremme af forbedringer og forebyggelse

Årsagsanalyse er afgørende for at forbedre kvaliteten af produkter og services samt for at øge sikkerheden på arbejdspladsen. Ved at identificere og fjerne årsagerne til fejl og ulykker kan organisationen skabe et sikrere og mere pålideligt arbejdsmiljø, hvilket er essentielt for at opretholde virksomhedens omdømme og tillid hos kunder og medarbejdere. Årsagsanalyse er også en vigtig del af virksomhedens evne til at skabe forbedringer.

Ved kontinuerligt at analysere og forbedre processer kan organisationen opnå vedvarende vækst og udvikling. Dette skaber en kultur af læring og innovation, hvor medarbejdere konstant søger efter måder at forbedre deres arbejde
på, hvilket er med til at drive virksomhedens vækst. I LEAN-tilgangen er det kulturelle aspekt essentielt, men det er altså ikke kun forbeholdt virksomheder, der arbejder med LEAN at høste fordelene af at have en kvalitetskultur.

3. Øget medarbejderengagement og bedre kommunikation og samarbejde

Når medarbejdere involveres i årsagsanalyse- processen, føler de sig mere engagerede og ansvarlige for deres arbejde. Dette øger deres motivation og tilfredshed, da de ser, at deres viden og indsats fører til konkrete forbedrings- tiltag. Topledelsen kan dermed skabe en mere engageret og produktiv arbejdsstyrke.

Årsagsanalyse fremmer også samarbejde og kommunikation på tværs af forskellige afdelinger og teams. Ved at arbejde sammen om at identificere og løse problemer kan organisationen opbygge stærkere relationer og forbedre sin samlede præstation. Dette er særligt vigtigt for topledelsen, da det bidrager til en mere harmonisk og effektiv organisation. Og mere engagerede og glade medarbejdere.

4. Informeret beslutningstagning

Når topledelsen har en klar forståelse af de grundlæggende årsager til problemer, kan de træffe mere informerede og strategiske
beslutninger. Dette fører til bedre planlægning og bedre implementering af overordnede forbedringsinitiativer, hvilket kan styrke virk- somhedens konkurrencedygtighed og lang- sigtede succes. Og en ikke uvæsentlig afledt effekt er, at organisationen ofte er bedre til at understøtte topledelsens beslutninger, når man som medarbejder kan se, at de projekter man laver ikke længere handler om ”brandslukning”, men handler om forebyggelse. Altså bedre
for både topledelsen, organisationen og medarbejderne.

Hvordan bring jeg organisationen videre?

Det er ikke usædvanligt, at en organisations modenhed i forhold til at arbejde med kvalitet kan aflæses direkte eller indirekte i de metoder, den bruger. Kontrol i slutningen af processerne, rework og fejlretninger, dårlige overleveringer og manglende kommunikation samt frustrationer hos medarbejderne kan være tegn på, at virksomheden arbejder for meget med Cost of Poor Quality og ikke har flyttet opmærksomheden det rigtige sted hen. Hvis du kan genkende dette, så har du måske brug for at tage det næste skridt.

Værktøjer som FMEA, FISHBONE, FTA og mange andre værktøjer kan genfindes i forskellige koncepter som LEAN og Six Sigma, APQP4Wind, IATF, AQAP
og selvfølgelig ISO 9001 samt de mange relaterede standarder, der kommer fra ISO. Hvilke værktøjer der er de rigtige for jer, skal I selv finde ud af.

Uanset hvad I vælger, så har DNV kurser, der kan under- støtte jeres arbejde med at flytte organisationens ressourcer over i COGQ.